Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Chez Guangna & Co, nous préparons vos commandes avec tout notre amour de passionnés de coloriage ! Notre boutique est basée à Fleurus, en Belgique, et nous faisons notre maximum pour vous proposer des envois rapides et à prix raisonnable.

1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et modes de livraison

Afin de limiter les frais de livraison lorsque le contenu de la commande le permet, nous adaptons nos emballages au format lettre afin que vos feutres voyagent à plat et puissent être déposés directement dans votre boîte aux lettres.

Nous livrons en Belgique selon les modes de livraison proposés lors de la commande.

Envoi standard – bpost, sans suivi

Les feutres sont protégés dans une enveloppe à bulles fine ou une pochette cartonnée rigide adaptée à l’envoi.

Tarif : calculé automatiquement au panier selon la commande et les tarifs applicables.

Délai indicatif : généralement 2 à 4 jours ouvrables après expédition.

Cet envoi ne comporte pas de suivi.

Envoi en Point Relais ou Locker – Mondial Relay

Cette option permet de choisir un Point Relais ou Locker disponible et de suivre l’acheminement du colis.

Tarif : 3,75 €

Délai indicatif : généralement 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

Le Point Relais ou Locker est sélectionné par le client lors de sa commande.

3. Adresse incorrecte et colis non réclamés

Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison communiquées lors de votre commande.

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, ou parce qu’un colis n’a pas été retiré dans les délais au Point Relais ou Locker, contactez-nous afin d’organiser, le cas échéant, une nouvelle expédition. Les frais d’une nouvelle expédition pourront être à la charge du client lorsque le retour résulte des informations fournies par celui-ci ou de la non-récupération du colis.

Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur lorsque le problème de livraison ne lui est pas imputable.

4. Problème de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans le délai attendu, ou si elle arrive endommagée, contactez-nous à contact@guangna-co.be en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation et, lorsque nécessaire, effectuerons les démarches auprès du transporteur.

5. Une question ?

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à contact@guangna-co.be.